Chrome Hearts JPをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様に安心してお買い物をお楽しみいただくため、以下の返品・返金ポリシーを定めています。ご購入前に必ずご確認ください。
返品について
商品到着後7日以内であれば、以下の条件を満たす場合に返品を承ります。
返品対象
- 商品に初期不良または破損があった場合
- ご注文とは異なる商品が届いた場合
- 商品が配送中に損傷した場合
返品条件
返品をご希望の場合は、以下の条件を満たしている必要があります。
- 未使用・未着用であること
- 商品タグ、付属品、パッケージがすべて揃っていること
- 商品到着時と同じ状態であること
- 商品到着後7日以内にご連絡いただくこと
返品対象外
以下の場合は返品・返金をお受けできません。
- お客様都合（サイズ違い、カラー違い、イメージ違い、注文間違いなど）
- 使用済み・洗濯済み・加工済みの商品
- お客様の責任による破損・汚損がある商品
- セール商品・特別価格商品（不良品を除く）
- 商品到着後7日を過ぎた商品
返金について
返品商品を受領し、内容を確認後、返金手続きを開始いたします。
- 返金はご購入時と同じお支払い方法で行われます。
- 返金処理には通常5～10営業日かかる場合があります。
- ご利用のカード会社や決済サービスにより、実際の反映時期が異なる場合があります。
送料について
- 商品不良、破損、または当店の発送ミスによる返品の場合、返品送料は当店が負担いたします。
- お客様都合による返品が承認された場合は、送料および返送料はお客様のご負担となります。
返品手続き
返品をご希望の場合は、以下の情報を記載のうえ、メールにてご連絡ください。
- ご注文番号
- お客様のお名前
- 返品理由
- 商品の写真（不良・破損がある場合）
当店で内容を確認後、返品方法をご案内いたします。
キャンセルについて
ご注文後、発送前であればキャンセルを承れる場合があります。発送後のキャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
お問い合わせ
返品・返金に関するご質問やご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
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