Chrome Hearts JPをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、以下の交換ポリシーを定めています。ご購入前に必ずご確認ください。
交換対象
以下の場合に限り、商品の交換を承ります。
- 商品に初期不良または破損がある場合
- ご注文とは異なる商品が届いた場合
- サイズ違いの商品が届いた場合（当店の発送ミスによる場合）
交換受付期間
商品到着後7日以内にご連絡ください。期限を過ぎた場合は、交換をお受けできない場合があります。
交換条件
交換をご希望の場合、以下の条件を満たしている必要があります。
- 未使用・未着用であること
- タグ・付属品・パッケージがすべて揃っていること
- 洗濯・加工・修理などが行われていないこと
- 商品到着時と同じ状態であること
交換対象外
以下の場合は交換をお受けできません。
- お客様都合（イメージ違い・注文間違いなど）
- 使用済み・洗濯済みの商品
- お客様の責任で破損・汚損した商品
- セール商品・特別価格商品（不良品を除く）
- 商品到着後7日以上経過した商品
交換手続き
交換をご希望の場合は、以下の情報を添えてメールにてご連絡ください。
- ご注文番号
- お客様のお名前
- 交換理由
- 商品の写真（不良・破損がある場合）
確認後、交換手続きについてご案内いたします。
送料について
- 当店の発送ミスや商品不良による交換の場合、送料は当店が負担いたします。
- お客様都合による交換が承認された場合は、往復の送料をご負担いただく場合があります。
在庫について
交換希望商品の在庫がない場合は、代替商品のご案内、または返金など別の対応をご提案させていただく場合があります。
お問い合わせ
交換に関するご質問やご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
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